La date et l’heure du retrait
L’adresse du distributeur concerné
Le montant exact du retrait
Le ticket de transaction si disponible
Si le distributeur ne vous a pas imprimé de ticket, prenez une capture d’écran de votre relevé bancaire montrant l’opération en cours. Ces éléments vous seront utiles pour prouver l’anomalie auprès de votre banque.
Contacter votre banque rapidement
Ne perdez pas de temps ! Rendez-vous dans votre agence bancaire ou appelez le service client de votre banque. Un conseiller pourra vérifier si une erreur s’est produite et vous guider dans la procédure de réclamation.
Si le distributeur appartient à une autre banque que la vôtre, contactez tout de même votre propre établissement bancaire : c’est lui qui traitera la demande auprès de la banque gestionnaire du distributeur.
La banque peut-elle vérifier l’incident ?
Les distributeurs automatiques ne fonctionnent pas au hasard. Ils sont équipés de plusieurs systèmes de contrôle :
Pour les ingrédients et les instructions de cuisson complètes, continuez à lire (>)
